ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

- Изучите инструкцию на упаковке 📦.

- Выбирайте открытую площадку (минимум 50×50 м) вдали от домов, деревьев и ЛЭП.

- Закрепите изделие на ровной поверхности (например, кирпичами).

- Держитесь на безопасном расстоянии (20–30 м для батарей салютов).

- Не допускайте запуск детьми без взрослых 🚸.

- Имейте под рукой воду или огнетушитель.

- В специально отведенных местах, утвержденных администрацией города (например, парковые зоны, пустыри).

- Запрещено на территории: аэропортов, памятников, стадионов, кладбищ и общественных мест.

- За городом правила менее строгие, но всегда соблюдайте инструкцию.

- Не подходите 15 минут ⏳.

- Залейте изделие водой на 2–3 часа и утилизируйте с бытовым мусором.

- Если товар бракованный, обратитесь к продавцу для замены или возврата.

• Для дней рождения: батареи салютов (30–50 залпов), фонтаны для торта, хлопушки, наземные фонтаны.
• Для свадьбы: эффектные батареи салютов (от 100 залпов), большие бенгальские огни, цветной дым или профессиональные пиротехнические шоу (холодные фонтаны, вертушки, горящие сердца, вспышки).
• Для Нового года: готовые наборы с хлопушками, бенгальскими огнями и мощными салютами.

- Основное: батареи салютов (для кульминации), фонтаны и бенгальские огни (для начала), римские свечи, ракеты, петарды (для разнообразия).

- Дополнительно: карнавальная продукция (маски, хлопушки) для развлечения гостей.

- Инструменты: зажигалка-пистолет или охотничьи спички (не кремниевые зажигалки!).

Да! Это дымовые шашки, холодные фонтаны, маленькие римские свечи и бенгальские огни. Они не пугают питомцев и идеальны для жилых районов.

- Безопасные хлопушки конфетти

- Дымовые шашки

- Наземные вращающиеся фейерверки

- Бенгальские огни специального детского формата

- В СПб — в день заказа (при оформлении до 16:00).

- В ЛО (Гатчина, Выборг и др.) — экспресс тариф день в день, стандарт на следующий день 

- Самовывоз доступен через 15-30 минут после подтверждения.

Да, такая возможность есть. Как поступит заказ, мы забронируем товар и за день до дня доставки свяжемся с Вами для подтверждения.

- Наличными 

- По ссылке курьером

- Банковской картой онлайн

- Безналичный расчет для юридических лиц

- Рассрочка от Сбербанка

- В сухом месте при температуре от –30°C до +30°C, в оригинальной упаковке, вдали от нагревательных приборов и влаги.

Доставка осуществляется в любом 4-х часовом интервале с 11:00 до 23:00.
Например самое раннее с 11:00 до 15:00, а самое позднее с 20:00 до 23:00. 

Самое популярное время доставки с 11:00 до 15:00, с 14:00 до 18:00 и с 18:00 до 22:00.

Срок хранения заказов составляет 5 дней.
Исключением являются заказы оформленные в период«28 ДЕКАБРЯ - 9 ЯНВАРЯ» они хранятся 1 день или до конца следующего дня с момента подтверждения.

После поступления заказа, менеджер проверит наличие и Вам придет СМС сообщение о готовности заказа. В среднем это занимает примерно 15-30 минут.

Да можно! Для этого свяжитесь с нами любым удобным способом, сообщите номер заказ и дату когда планируете забрать его.

Стоимость зависит от:

- Масштаба мероприятия

- Количества и калибра зарядов

- Сложности монтажа

- Необходимости согласований

Базовый пакет - от 50 000 рублей

Цена зависит от масштаба:

 - Базовый пакет (200-300 залпов чуть больше 1 минуты) — 50 000 руб.

 - Премиум-шоу с синхронизацией музыки — от 100 000 руб.

 - Сложные постановки (например, на воде) — от 300 000 руб.

- Разработка сценария, подбор пиротехники, согласование с МЧС, монтаж, запуск профессионалами, уборка территории.

- Возможна синхронизация с музыкой и создание фигур (логотипы, надписи).

- Да, для профессиональных шоу требуется разрешение МЧС. Компании-организаторы берут это на себя.

На данный момент у нас есть два решения:

1) готовые батареи салютов одного цвета для такого формата мероприятия https://neva-salut.com/products/category/gendernye;

2) мы делаем профессиональный дневной или ночной салют на гендер пати. Подробнее по ссылке https://neva-salut.com/services/salyut-na-gender-pati

- Покупать и использовать — с 18 лет. Подростки от 14 лет могут запускать под контролем взрослых.

- В России нет запрета, но есть строгие правила: продажа только сертифицированной продукции, соблюдение правих хранения и запуска. Запрет приведет к росту нелегального рынка.

Фейерверки собираются в ручную, поэтому очень редко, но бывает, что они оказываются ненадлежащего качества. В такие моменты, мы идём на встречу и заменяем изделие на такое же или возвращаем денежные средства.

- Обращайтесь в службу поддержки компании. Для возврата бракованного товара сохраните упаковку и чек, для быстрого разрещения ситуации − желательно снять запуска изделия на видео. 

- Для бытовой пиротехники - не требуется

- Для профессиональных шоу - необходимо разрешение МЧС

- Мы берем все согласования на себя

- Вся продукция имеет сертификаты соответствия

- Срок годности указан на упаковке

- Мы работаем только с официальными поставщиками

Подробный ответ на этот вопрос изложен в отдельном разделе, чтобы узнать перейдите по ссылке ВАРИАНТЫ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

В нашем магазине нет физических карт покупателя, но для постоянных клиентов нашего сайта есть накопительная система скидок, которая автоматически активируется при входе в личный кабинет клиента.

Ежедневно с 11:00 до 21:00. В новогодние и праздничные дни — без выходных. Call-центр: [номер]. Актуальный график в праздники → [пост]

Срок годности указан на упаковке (обычно 3-5 лет). Не используйте просроченную продукцию — это опасно! Как читать маркировку → [инструкция]

Можете приехать в официальный магазин по адресам пр-т Народного Ополчения 28а и совершить покупку. Цены в розничных магазинах могут отличаться от интернет-магазина, поэтому сообщите продавцу, что Вы пришли с сайта.

Чтобы посмотреть видео эффектов необходимо с мобильного телефона – смахнуть картину влево, сразу появится видео. С компьютера или планшета – видео находится в левом углу карточки товара. Второе видео находится после описания товара.

Да! Для оптовых покупателей от 150 000 рублей — персональные скидки до 50%. Для организаторов мероприятий — специальные условия. Оптовый прайс → [форма запроса]

Да! Изготовим кастомную пиротехнику с вашим логотипом или цветами бренда. Минимальный заказ — от 10000 изделий. Срок — от 3 месяцев. Кастомизация под заказ → [форма]