ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Вопрос/ответ

Не могу найти видео к товарам. Они есть на вашем сайте?

Чтобы посмотреть видео эффектов необходимо с мобильного телефона – смахнуть картину влево, сразу появится видео. С компьютера или планшета – видео находится в левом углу карточки товара.

У вас можно купить цветной дым для определения пола ребенка?

Да, для этого посетите один из наших магазинов и передайте продавцу конверт с полом ребёнка. Он упакует соответствующий цвет в универсальную упаковку по которой вы не поймёте пол, пока не запустите дым.

Как быстро я могу получить заказ в магазине или ПВЗ?

После поступления заказа, менеджер проверит наличие и Вам придет СМС сообщение о готовности заказа. В среднем это занимает примерно 15 минут.

Сколько может храниться заказ?

Срок хранения заказов составляет 5 дней.
Исключением являются заказы оформленные в период«28 ДЕКАБРЯ - 9 ЯНВАРЯ» они хранятся 1 день или до конца следующего дня с момента подтверждения.

Я никогда не покупал(а) фейерверки. Как запустить салют?

На каждом изделие в нашем магазине Нева-Салют есть подробная инструкция по запуску.

Запомните стандартные правила:
1) Найти площадку с безопасным радиусом 30 метров без любых "помех" на земле и в воздух;
2) Поставить батарею салютов на ровную горизонтальную поверхность;
3) Закрепить или приковать батарею салютов;
4) В случае, если изделие имеет плотную картонную упаковку, а не бумагу, необходимо удалить верхнюю картонную часть, чтобы её не закрыло ветром;
5) Не наклоняясь над изделие поджечь фитиль на вытянутой руке;
6) Покинуть зону запуска на безопасное расстояние более 30 метров.
7) Наслаждаться красотой фейерверка)

Я могу дополнить свой заказ?

Вы всегда можете дополнить свой заказ при условиях, что он не передан в службу доставки и необходимый товар есть в наличии.

Я могу оформить заказ с доставкой заранее, а получить его например через 10 дней?

Да, такая возможность есть. Как поступит заказ, мы забронируем товар и за день до дня доставки свяжемся с Вами для подтверждения.

Какие есть интервалы доставки по СПб и Лен.Области?

Доставка осуществляется в любом 3-х часовом интервале с 11:00 до 23:00.
Например самое раннее с 11:00 до 14:00, а самое позднее с 20:00 до 23:00.

Могу-ли я приехать в магазин и купить без заказа?

Можете приехать в официальные магазины по адресам пр-т Народного Ополчения 28а и Кудрово Центральная ул 33 и совершить покупку. Цены в розничных магазинах могут отличаться от интернет-магазина, поэтому сообщите продавцу, что Вы пришли с сайта.

Не успеваю забрать заказ. Можно продлить бронь?

Да можно! Для этого свяжитесь с нами любым удобным способом, сообщите номер заказ и дату когда планируете забрать его.

У вас есть карта магазина или скидки постоянным покупателям?

В нашем магазине нет карт покупателя, но для постоянных клиентов нашего сайта есть накопительная скидка, которая по ее достижению автоматически активируется в личном кабинете.

Если салют не сработал, что делать?

Фейерверки собираются в ручную, поэтому очень редко, но бывает, что они оказываются ненадлежащего качества. В такие моменты, мы идём на встречу и заменяем изделие на такое же или возвращаем денежные средства. Для рассмотрения ситуации необходимо иметь чек, само изделие и видео запуска.

У вас есть салют на гендер пати?

На данный момент готовых батарей салютов одного цвета для такого формата мероприятия нет, но мы делаем профессиональный дневной или ночной салют на гендер пати. Подробнее по ссылке https://neva-salut.com/services/salyut-na-gender-pati

Какая минимальная стоимость профессионального фейерверка?

Минимальная стоимость проф. пиро шоу составляет 50000 рублей в пределах города Санкт-Петербург, в эту стоимость входит в среднем 200-300 залпов различной мощности, от 1-ой до 3-х точек, необычные эффекты и продолжительность от 1 до 1,5 минут.

     Если вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь с нами любым удобным способом и мы поможем разобраться.

Позвонить:  8 (911) 141-22-57

Telegram:  +79219060693
WhatsApp: +79219060693

Эл. почта:  info@neva-salut.com