ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Вопрос/ответ

Как быстро я могу получить заказ в магазине или ПВЗ?

После поступления заказа, менеджер проверит наличие и Вам придет СМС сообщение о готовности заказа. В среднем это занимает примерно 15 минут.

У вас можно купить цветной дым для определения пола ребенка?

Да, для этого посетите один из наших магазинов и передайте продавцу конверт с полом ребёнка. Он упакует соответствующий цвет в универсальную упаковку по которой вы не поймёте пол, пока не запустите дым.

Могу-ли я приехать в магазин и купить без заказа?

Можете приехать в официальный магазин по адресам пр-т Народного Ополчения 28а и совершить покупку. Цены в розничных магазинах могут отличаться от интернет-магазина, поэтому сообщите продавцу, что Вы пришли с сайта.

Я могу оформить заказ с доставкой заранее, а получить его например через 10 дней?

Да, такая возможность есть. Как поступит заказ, мы забронируем товар и за день до дня доставки свяжемся с Вами для подтверждения.

Я никогда не покупал(а) фейерверки. Как запустить салют?

На каждом изделие в нашем магазине Нева-Салют есть подробная инструкция по запуску.

Запомните стандартные правила:

1) Найти площадку с безопасным радиусом 30 метров без любых "помех" на земле и в воздух;

2) Поставить батарею салютов на ровную горизонтальную поверхность;

3) Закрепить или прикопать батарею салютов;

4) В случае, если изделие имеет плотную картонную упаковку, а не бумагу, необходимо удалить верхнюю картонную часть, чтобы её не закрыло ветром;

5) Не наклоняясь над изделие поджечь фитиль на вытянутой руке;

6) Покинуть зону запуска на безопасное расстояние более 30 метров.

7) Наслаждаться красотой фейерверка)

Сколько может храниться заказ?

Срок хранения заказов составляет 5 дней.
Исключением являются заказы оформленные в период«28 ДЕКАБРЯ - 9 ЯНВАРЯ» они хранятся 1 день или до конца следующего дня с момента подтверждения.

Я могу дополнить свой заказ?

Вы всегда можете дополнить свой заказ при условиях, что он не передан в службу доставки и необходимый товар есть в наличии.

Не могу найти видео к товарам. Они есть на вашем сайте?

Чтобы посмотреть видео эффектов необходимо с мобильного телефона – смахнуть картину влево, сразу появится видео. С компьютера или планшета – видео находится в левом углу карточки товара. Второе видео находится после описания товар.

Какие есть интервалы доставки по СПб и Лен.Области?

Доставка осуществляется в любом 4-х часовом интервале с 11:00 до 23:00.
Например самое раннее с 11:00 до 15:00, а самое позднее с 20:00 до 23:00.

Самое популярное время доставки с 11:00 до 15:00, с 14:00 до 18:00 и с 18:00 до 22:00.

Не успеваю забрать заказ. Можно продлить бронь?

Да можно! Для этого свяжитесь с нами любым удобным способом, сообщите номер заказ и дату когда планируете забрать его.

У вас есть карта магазина или скидки постоянным покупателям?

В нашем магазине нет физических карт покупателя, но для постоянных клиентов нашего сайта есть накопительная система скидок, которая автоматически активируется при входе в личный кабинет клиента.

Если салют не сработал, что делать?

Фейерверки собираются в ручную, поэтому очень редко, но бывает, что они оказываются ненадлежащего качества. В такие моменты, мы идём на встречу и заменяем изделие на такое же или возвращаем денежные средства. Для рассмотрения ситуации необходимо иметь чек, само изделие и видео запуска.

У вас есть салют на гендер пати?

На данный момент у нас есть два решения:

1) готовые батареи салютов одного цвета для такого формата мероприятия https://neva-salut.com/products/category/gendernye;

2) мы делаем профессиональный дневной или ночной салют на гендер пати. Подробнее по ссылке https://neva-salut.com/services/salyut-na-gender-pati

Какая минимальная стоимость профессионального фейерверка?

Минимальная стоимость проф. пиро шоу составляет 50000 рублей в пределах города Санкт-Петербург, в эту стоимость входит в среднем 200-300 залпов различной мощности, от 1-ой до 3-х точек, необычные эффекты и продолжительность от 1 до 1,5 минут.